第三方測評何以“種草”消費者?用消費者自己的話說,“不用踩坑,省錢還不受氣”。相較于濾鏡層層堆疊的廣告,真實的測評內容往往能展現產品本身的狀態:有些博主專業性較強,通過親自對比試驗、引用分析檢測數據等方式,縮小了消費環節的信息不對稱;有的博主則表達自己對性能、服務、性價比的主觀感受,由于“真消費、真使用”,對其他消費者也具有一定的借鑒意義。同時,測評視頻也實現了心理層面的代償,用戶尚未購入產品也能擁有沉浸體驗。有的測評角度新奇、語言風趣,在傳遞信息的基礎上亦能提供積極的情緒價值,讓消費者欲罷不能。
網絡測評視頻質量參差不齊,存在“野蠻生長”亂象。中消協2023年一項調查顯示,“第三方測評”市場準入門檻低,市場參與主體呈現零散特征,具備法人背景的賬號僅占23.4%。測評缺乏有效評測標準問題明顯,有些測評夸大宣傳、以偏概全,以不負責任的態度誤導消費者;有些視頻則將“拉踩”套路當作流量密碼,在所謂的“公正對比”中摻雜個人喜好,借此實現營銷變現;有些測評內置購物車跳轉鏈接,“商測一體”“以商養測”現象突出。
作為消費生態的一部分,網絡測評正走向“有章可循”的規范化道路。目前,有關部門和地方已經做出積極實踐:國家市場監督管理總局2023年施行的《互聯網廣告管理辦法》規定,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”。2024年3月,江蘇省消保委發布《第三方測評工作指南》團體標準,明確商品類和服務類的測評程序,測評方法應以標準方法為優選。
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作者: 顧新東 2024年11月07日 16:00253.51MB
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